Operowanie w rejonie Trójmiasta z perspektywy klienta jakichkolwiek niemalże usług potrafi być zdecydowanie dobrą decyzją. Okoliczności czysto geograficzne sprzyjają korzystaniu z uroków wolnorynkowej konkurencji – gdy nie odpowiada oferta odnaleziona w jednej z części składowych nadmorskiej metropolii, niewielkim nakładem kosztów można udać się do sąsiedniego miasta i szukać alternatywnego rozwiązania, bezpiecznego dla naszego portfela.
Ta wielka wolność to jednak zarazem i wielka odpowiedzialność dla tzw. drugiej strony. Jeśli klient w każdej chwili może zrezygnować na rzecz naszego bezpośredniego rywala, należy o niego zawalczyć. Niech nie udaje się z Gdyni czy Sopotu do pobliskiego miasta, poszukując szczęścia. Lepiej postarać się, by został u nas, śrubować tym samym jakość własnych usług.
Coraz więcej tym samym firm, które z miejsca chcą odpowiadać na żywotne potrzeby klientów – w szczególności nerwowo poszukujących w wyszukiwarkach haseł typu „księgowość gdynia”. Zwiększa się przyjazność obsługi względem klienta nawet w najbardziej nieprzyjaznych branżach. Choćby we wspomnianej księgowości wielu zainteresowanych widzi czarną magię, udając się do księgowego wyłącznie pod przymusem i starając się raczej nie przeszkadzać w typowym dla niego trybie pracy. Tymczasem coraz więcej świadczących te usługi stara się wyjaśnić klientom, na czym polega ich praca, zwiększając przejrzystość i skracając dystans.
To tylko jeden z przykładów zmian na rynku. Korzystnych dla każdego z nas.
